KADERSCHMIEDE

Konfliktmanagement

Erfolgreich agieren in Konfliktsituationen

Trotz eines sich andeutenden wirtschaftlichen Aufschwungs sind viele Unternehmen gezwungen, vor dem Hintergrund der Auswirkungen der vergangenen Wirtschaftskrise, harte Entscheidungen zu treffen. Die Folge ist eine Zunahme an innerbetrieblichen Konflikten.

Kurzarbeit, betriebsbedingte Kündigungen und die Angst um den Arbeitsplatz sorgen ebenfalls für emotionalisierte Gesprächs- und Konfliktsituationen zwischen Führungs- kräften, Mitarbeitern und Arbeitnehmervertretern. Es gelingt immer seltener, Konfliktsituationen auf der Sachebene zu analysieren und aufzulösen.

In diesem Seminar vermitteln wir Ihnen effektive Gesprächstechniken für Konfliktgespräche und bieten Ihnen damit die Möglichkeit, ihre individuelle Konfliktkompetenz zu steigern und auch in hoch emotionalisierten Gesprächs- situationen erfolgreich zu agieren.

Inhalte:

Grundlegendes

• Definition oder Konflikt?
• Konfliktarten und -themen als Chance eines Konflikts

Entstehung und Verlauf von Konflikten

• Objektive und subjektive Konfliktursachen
• Eskalationsstufen

Konflikte analysieren und konstruktiv lösen

• Konfliktanalyse
• Schlüsselfragen
• Durchführung einer Analyse
• Harvard - Modell der Konfliktlösung
• Was ist Konfliktfähigkeit?

Konfliktgespräche führen

• Konfliktgespräche zielgerichtet vorbereiten
• Gesprächstechniken
• Umgang mit schwierigen Gesprächspartnern
• Umgang mit Körper und Stimme in konfliktgeprägten und emotionalen Gesprächen
• Umgang mit eigenen Emotionen und Stress
• Leitfäden für Konfliktgespräche
• Simulation von Konfliktgesprächen (ggf. Videoaufzeichnung) mit Feedback

Ihr Nutzen

In diesem Seminar vermitteln wir Ihnen effektive Gesprächstechniken für Kon- fliktgespräche und bieten Ihnen damit die Möglichkeit, ihre individuelle Konflikt- kompetenz zu steigern und auch in hoch emotionalisierten Gesprächssituationen erfolgreich zu agieren.

Methoden

Kurzvortrag, praxiserprobte Übungen, Rollenspiele, Fallstudien, reflexive Ele- mente

Zielgruppe
Führungskräfte, insbesondere Geschäftsführer, Bereichs-, Abteilungs-, Team- und Projektleiter

Kosten
1.500,00 €*, pauschal pro Seminartag

Dauer
1 - 2 Tage

Persönliche Beratung
Telefon: 0202 24 44 -877


Kostenloser Rückruf - Service

*Der Preis versteht sich zzgl. der gesetzl. MwSt. Ggf. können noch Kosten für Seminarräume und Anreise/ Übernachtung entstehen.